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淘宝代运营:如何帮做好老客户的复购维护?

时间:2021-01-06 17:05来源:淘宝代运营 作者:淘宝代运营 点击:
很多商家都知道,一个店铺的发展离不开对顾客的维护,尤其是对一些老顾客,他们不仅可以帮助店铺增加收藏量,也可以使店铺产品在上新的时候就拥有销量。但很多商家不知道如何维护顾客,今天淘宝代运营小编就来告诉各位商家如何做好顾客的维护。
1、做好产品的预热
商家在产品上新的时候,一定要做好产品的预热,告诉所有新老顾客店铺产品上新了,并且对产品的详情进行一格详细的介绍,让消费者知道它是做什么的,这样可以将顾客的购物欲勾起来,从而进行购买。另外,商家在进行产品介绍的时候,一定要将产品结合文案告诉给消费者,使产品的完整性增强,也让产品在还没有上新之前就有了一定的曝光度,从而使顾客对它产生了浓厚的兴趣,为后续产品上新增加了关注度。
2、做好产品上新评估
商家在产品上新的时候,可以在老顾客的群里发一些优惠券,以及对产品的款式可以进行简单的测评,看老顾客对新品的接受程度和反馈,这样使产品在上新之前就有一定的数据支撑。如果数据不太理想,商家可以乘着产品还没有大量上新,而对产品进行修改和优化。并且产品在上新之后,平台会提供流量扶持,使产品有更多的曝光,这样也会吸引更多的新顾客。
3、做好产品前期推广
商家可以在朋友圈和微博推出一些活动,给产品一些相应的折扣,让产品能够被更多的消费者看到,也增加了顾客的活跃程度。商家也可以在线上开一些活动,对新品进行预售,以及对产品的宣传评级进行信息采集,让商家知道产品有哪些不足。
以上是关于如何对产品进行新老顾客维护的介绍,希望能够帮到各位商家。
 
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