中小卖家最头痛的事就是，销量上去了，但转化率却掺不忍睹。我们先来了解一下转化率（这里指购买转化率）：淘宝转化率=成交量/访问量。建议解决的方法，从提升产品和店铺的转化率入手。增加成交量，然后在成交量不变的情况下，减少访问量，这里的减少是尽量让访问用户精准化，减少垃圾流量。

一、从提升产品和店铺转化率入手

在开店的过程中，中小卖家都会发现，有些客户拍下商品后，并没有直接购买，而是会因为各种原因不及时付款最终关闭交易，这样的订单，会对店铺的成交额，支付宝使用率等产生影响，所以对于这样的订单，我们要想办法，分析出其原因，然后让客户痛快的付钱。

二、根据原因，提出解决方案

想要降低拍下未付款订单的比例，我们先要来关注下形成的原因，再根据原因，提出具体的解决方案。

1.客服转化力不足

客服在客户从询问到下单的过程中扮演着重要的角色，要让客服有销售，主动出击，发现客户的问题，了解客户的需求，而不仅仅只是停留在解答问题的阶段上。比如，当发现客户已经来询问相关商品的问题，并拍下了，但一直没有付款，可以在客户拍下后，过一段时间去咨询一下客户，看看客户是否在付款的途中遇到了什么问题。

2.新客过多

这个说的就是一些刚刚开的新店，没有过多的老客户积累，还有一方面说的是整个淘宝的新会员，在店铺里购物的占比过多。新客户和新会员，虽然比较信任支付宝平台，但在下单前会考虑很多的因素。作为商家来说，一方面要完善自己店铺的装修，宝贝的描述等工作，让买家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的会员体系，维护好老客户的关系。

3.价格原因

产品的定价过高或者过低，或者是同类型的产品在淘宝上的太多，都有可能会影响买家最终下单的因素，所以商家一定要有自己产品的定价策略，主推款，引流款等要考虑周全，再配合相关的促销活动来进行店铺的推广工作。

4.服务评分低

淘宝上的所销售的商品，和线下最大的不同，是客户无法真实的触摸到你的商品，客户如果想了解这个商品，除了商品详情页面，客服的引导之外，其他买家的评价也是客户参考的重要因素。如果服务指标各项评分低于平均水平，就会让买家对于店铺信心不足，影响下单。商家可以从以往客户的评价中，找出评分较低的原因，一步步进行改变，提升自己的服务品质。

5.产品转化率，即宝贝内页成交转化率

(1) 推广产品的主图清晰明了。

(2)推广产品的价格合理诱人。新开的淘宝网店，在品牌知名度还木有打开的情况下，要么花高昂的广告费做高知名度再卖高价，要么先降低商品价格，提高大家认知度的同时提高转化率。

(3)推广产品有促销。新店促销可以帮助我们吸引客户的注意。

(4)推广产品可以提供较好的购物保障。

(5)推广产品的描述详细。

6.提升店铺转化率，即网店首页整体成交转化率

(1)店铺装修做到位，淘宝旺铺可个性化装修，添加相应的模块实现更好的宣传推广效果。

(2)推广产品页面，即宝贝展示详情页面。做好关联营销。

(3)店铺内商品描述页面能快速打开，细节图片是正常，快速显示，一个迟迟不能正常打开的宝贝，每天总会流失大量的客户，建议不要放置太多的图片，会影响打开的浏览速度，图文并茂，合理搭配。

三、增加成交量

增加成交量，在成交量不变的情况下，减少访问量，这里的减少是尽量让访问的用户精准化，减少那些垃圾流量。

(1)在使用直通车等一些推广工具的时候，关键词以及文案一定要精准化。假设用户会跳跃性地快速浏览，在文案中重复关键字，吸引更多有需求的流量进入对应的虚拟首页

(2)首页广告，每次广告需要有优惠活动的承诺和产品的承诺，要有行动的召唤，同时在网址上反映这个承诺。

客服的能力，对专业知识的掌握程度，销售沟通技巧也很重要，在提交订单完成之后，不要掉以轻心，要第一时间回访确认，最好能在宝贝详情页面，显示如何查询，跟踪订单，遇到问题如何解决，让客户在使用我们产品的同时还能切身体会到我们的贴心真诚的服务态度。当我们淘宝网店的顾客购买成交转化率提升后，会发现同样的推广，能为我们带来更好的业绩哟。