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淘宝代运营丨影响转化率的因素

时间:2018-11-28 14:16来源: 作者: 点击:

淘宝代运营丨几乎每个做电商的人都遇到类似的情况,明明网店那么多的流量,也有那么多的粉丝,偏偏成交率少的可怜。很多电商都以为是产品的问题或者宣传推广的问题,其实都不是,是你的网店转化率出了问题。网店转化率低迷,会直接导致网店的销售量直接下降。那么,如何拯救低迷的网店转化率呢?

淘宝代运营1.换个设备登录,购物车里的东西不翼而飞

在很多情况下,现在用户都会习惯把喜欢的东西放进购物车,等下班或者其它时间去下单。但是,当你回家用PC或者另外一个手机登录的时候,发现辛辛苦苦放进购物车的东西都不翼而飞了,那谁还会重新选择再下单呢?我想,绝大部分的人都会因为这一点而流失,所以一定要确保用户再次登录时一定要在购物车显示已经添加的商品。

淘宝代运营2.店铺首页优化

店铺首页在一定程度上决定了用户对整个店铺的第一印象,一个装修精美的店铺能够瞬间吸引住用户的眼球,让她有翻下去的欲望。而功能全面、分类明确的店铺产品排列,让用户一目了然,从而会让她对店铺产生好感,很大情况下都会产生购物。

淘宝代运营3.合理定位产品价格

在产品价格定位的时候,不要着急去定,首先要做的就是进行市场调查,看看同行其它店铺定了多少价格。如果,竞争对手比自己优势大,价格还比自己的产品便宜,那等待自己产品的肯定是卖不出货这一条路。所以,衡量综合自己得到的信息,结合产品的具体情况,进行价格定位。

淘宝代运营4.忽略文案的重要性

优秀老练的文案能够用一句话就能把产品的特点、优势、风格以及卖点完全展现出来。而如果是中小店铺,也没有一个好的文案,那就可以通过目标人群分析、目标人群特征分析、竞品分析以及竞品优劣分析等,通过一两句话将产品的优势突出,将产品的重要卖点涵盖在里面。

淘宝代运营5.客服要有专业的话术

如果有一套合理的专业客服话术,对网店的转化率提升有着非常显著的作用。而一个好的客服,必须认知产品的基础信息、功能、优势以及保修等。同时,客服要在用户纠结要不要买的情况,有一个专业的逼单话术,添一把火,基本上用户就会付款成交了。

淘宝代运营6.促销活动

现在的促销活动几乎都已经被电商玩透了,每个网店的促销活动都层出不穷,所以现在的用户对网店促销这一块都有了免疫力,几乎不怎么相信了。那么,如何做促销活动才能体现产品的真正价值呢?其实有两种途径,一种是周年庆,这个几乎还是很少人怀疑的,另外一种就是促销活动和赠礼品一起做,这样在用户收到礼品的时候还是会相信促销活动的真实性。

淘宝代运营7.产品详情页的优化

用户在进入到店铺以后,首先看到的是网店的首页,第二眼看的就是产品的详情页。那么,产品详情页如何做的吸引人呢?其一,列出产品所有的属性特征,最少20个;其二,突出产品的优势,就是比其它产品好的地方;其三,产品的价值以及能为用户带来什么样的好处等。

淘宝代运营8.重视售后服务

很多微商都以为用户交了钱付了费,服务就结束了,其实不然。一个好的售后服务,不仅能为店铺带来众多好评率,提高店铺的影响力,而且能够为店铺带来二次购买的可能性。产品好,宣传也好,网店也好,售后服务更好,那么你的网店自然就会好,网店转化率自然而然就提升上来了。

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