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店铺出现问题怎么破?学会这些掌握自我诊断!

时间:2018-11-28 14:16来源: 作者: 点击:

其实关于店铺的诊断,并不是说一定要等店铺出现问题后再去看,一个好的运营,是需要实时掌握店铺数据,了解店铺的状态,分析市场趋势,当然这是一个新手卖家短期内不能一下可以全部掌握的,那么我们就来说一下新手需要掌握哪些知识,可以自我诊断,来养成预防店铺出现问题的好习惯。

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新手卖家经常碰到的问题我们先来总结一下,一般都是下面的几种:店铺没流量、有流量没转化、或者流量突然下滑,却不知道店铺有什么问题,更不知道要如何去解决。其实流量店铺少,没访客主要就是宝贝曝光少,没排名,权重低,其中主要的几个影响因素有:

一、店铺销售层级

关于店铺层级的问题,是按30天的成交金额来计算的,不同的等级竞争不一样,平台分配的流量也会不一样,层级越高,平台也会分配越多的流量,给予更好的资源位,因为层级越高代表你的能力越强。

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二、店铺动销率

如果店铺里面有太多的滞销产品,那么首先你会浪费淘宝的资源,第二淘宝也会觉得你的销售管理能力比较差,从而拉低店铺整体权重,所以在我们店铺有宝贝长时间没有动销的话是需要删除下架的,只有这样淘宝才认为,是一个健康的,积极用心经营的店铺,才会给予更高的权重。

店铺的动销率怎么计算呢?首先是确定滞销产品,全店商品数减掉滞销产品数除以全店商品数就得到店铺的动销率;我们现在了解一下滞销品的定义,我们把它定义成是30天内没有销量产品。

如果店铺的动销率能达到80%就表示你的店铺是及格的,在90%的时候就算优秀,当然能做到100%那就最好了。

同时新上架的产品,要积累推广引导破零,不要一直放任不管,让其变成滞销品。

三、DSR评分趋势

DSR动态评分,我们大家都知道,用来评判店铺服务的三项指标:宝贝与描述相符度、卖家的服务态度、物流服务的质量。

在这三个维度里面,并不是只单单看几个数值,分数高就没有问题了,如果你只是这样认为的话就错了。

我们先拿物流服务来举例,很多的同学认为,只要用户给我评分高就可以了,但是平台还有另外一项维度,就是发货速度,在买家付款之后,你是什么时候发货并填快递单上去的,并计算到你的物流服务质量里面去。

另一个是卖家的服务态度,它同样还有一个计算维度,就是旺旺在线时长,以及旺旺响应速度,这个理解很简单,就是看考察你有没专心的打理店铺,如果你不积极的打理经营,那么平台给你的支持和宝贝权重就会下滑。

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其实宝贝的相符度,同样也可以有另外一种理解方式,如果你的宝贝退货率太高,平台也是会认为,你宝贝肯定是存在什么问题的,不是宝贝质量不行就是描述不符相差太远。

所以这三个参考维度并不是字面意思上理解的这么简单的,需要注意店铺运营的每一个细节,你的店铺才能做的更好。

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