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【中小卖家的618】微淘粉丝的互动及激活

时间:2018-11-28 14:16来源: 作者: 点击:

说到微淘粉丝互动有人会想到粉丝这个两个关键字,今天主要的话题是618大促期间利用微淘做粉丝互动及激活,所以粉丝的增长我只是做简单的介绍,常规方法一笔带过,不做重点阐述。

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粉丝的有效增长方法我个人认为有以下几种。

1.设置关注店铺微淘送淘金币

2.设置关注店铺微淘送店铺优惠券、店铺红包。

3.店铺装修引导买家关注店铺微淘

4.客服设置自动回复引导买家关注店铺微淘

5.做好日常微淘运营,多一些互动玩法,让老顾客分享给新顾客关注。

6.再包裹里面加一张微淘二维码,卖家对店铺宝贝和服务满意的话可以扫描关注店铺(运营可以做一个互动,关注店铺可以送优惠券等好处来鼓励买家关注)

接下来要讲到的就是微淘的运营了,要玩好微淘主要就是两点,一点是内容,还有一种就是玩法。首先咱们来说说内容,通过微淘来发送内容,现在很多卖家包括一些大卖家微淘的内容很多都还沉浸在过去拼命的发产品内容和促销内容,这样的内容吸引一些新买家还可以,对于一些经常逛淘宝的的老买家来说,这样的促销内容对他们来说已经完全没有什么吸引力了,建议的是多发些关于咨询的,热点话题,搭配推荐等。马上就要618年中大促了,所以这里根据大型促销说说微淘互动玩法,利用互动工具激活粉丝,这里典型的微淘互动工具就是盖楼了。所以接下来以盖楼为例进行讲解。

微淘玩法中的“盖楼有礼”,虽然它只是众多玩法中的一种,但如果能在618等活动中玩好,对于增强粉丝的粘性意义非凡;

当然,每一种粉丝互动玩法看似简单,其实都暗藏玄机。不同的店铺、不同的策划,不同的投入预算和粉丝权益、礼品、不同的推送渠道,以及不同的投放时间,所产生的效果也是不尽相同!正如粉丝运营比较好的七格格旗舰店所言,“微淘相关的所有行为,其实都是为了吸引,唤醒并转化为我们的忠实客户的一种行为,特别是微淘的客户是我们的目标客户。我希望各位思考下,你们的店铺粉丝有多少?你们的店铺是否有专人在运营粉丝?你们的粉丝互动效果怎么样,是否有进行数据监测?你们是否有一套完整的粉丝运营方案,以及今年你们希望与粉丝进行怎样的互动,预期能够达到怎样的销售目标?今年的目标达成了,明年的怎么办?

我经常会说的一句话:“战术有千百种,战略只有一种”。今天我在这里主要讲粉丝互动,更聚集的说是讲粉丝互动其中的一种形式——盖楼有礼!

 

盖楼有礼怎么玩

一次精心策划好的店铺盖楼活动,需要团队成员的配合。大店有大店的玩法,小店有小店的玩法,根据团队成员数量的不同,可以选择分工。基本围绕的点主要包括主题、标题、主推图设计、文案图片设计、文案内容文字设计、奖品设计、中奖规则等。

以微淘渠道为例,主要是关注体系,因此一般针对的都是老客户、老粉丝,他们在日常浏览微淘时能够看到相应的活动。对于新访客和新关注的粉丝,需要在PC和无线首页、详情、菜单栏和二维码等渠道告知用户,传达方式主要通过设计banner、客服千牛等方式。广而告之,才有参与的可能性。

对于盖楼有礼活动文案的设置,可以设置文字的形式,也可以将所有的文字设置为图片的形式展示,最终的目的是要让用户粉丝了解完整的活动信息。在618造势期、预热期和正式期三个时间段做盖楼有礼活动,个人建议需要考虑店铺赠品数量、运营人员精力等因素。如果礼品充足,可以在造势期前3天(6月15号)策划盖楼有礼活动,为预售做准备;在预热期为了每天活动都精彩,也为了能够短期发挥盖楼有礼的作用,可在618前5天策划盖楼有礼活动。如果礼品不充裕,可集中所有优势资源,集中在618前3天策划活动,全链路推送信息,唤醒老粉丝、新粉丝和围观的新访客。综上所述,想要玩好盖楼有礼活动,需要团队配合,也需要精心策划,通过全链路的信息推广,在给予粉丝权益赠品的同时,短期内唤起粉丝记忆和吸引新访客的注意力,将主题文案等与618大促靠拢,在为大促聚集人气的同时,通过社会化营销渠道为店铺增长销售额,促进整体销售目标的快速达成。

 

不过有的时候也会出现尴尬的情况就是盖楼冷场,盖楼有礼看似简单,稍微玩不好,精心策划了很长一段时间,结果用户粉丝不买账,最终导致活动有可能冷场。盖楼有礼做的楼层高的如MG小象(原毛菇小象)可以做到56万层,做的楼层低的几百层,几千层也是有的。仔细分析盖楼冷场其中原因,主要包括以下几点:

1、活动吸引力

在策划一次盖楼有礼时,要考虑粉丝为什么参与?参与此次活动能有什么收获,我们都讲无利不起早,设计盖楼有礼的奖品主要有优惠券、红包、流量包和实物赠品等,设置多少和中奖规则等,会直接影响该活动是否能引起用户心动,积极参与到其中。

另外,在分配中奖楼层的时候,要考虑下公平性和中奖覆盖范围。个人建议选择活动结束的总楼层的百分之几比较好,保留悬念,而固定楼层数指定中奖,对于其他参与者缺乏动力。

2、粉丝数量

店铺粉丝的数量,是一个基数问题,粉丝数量越多,能够覆盖的范围越广,但是数量不是决定性因素,因为有些粉丝可能在盖楼活动期间,未必关注。

3、粉丝活跃度和粘性

举办一次盖楼活动,粉丝回复的高低也需要参考粉丝的活跃度,因为目前很多用户代表着沉默的大多数,而粉丝的粘性是一个长期运营、策划的结果。另外,粉丝活跃度高的店铺或品牌,即使没有中奖,粉丝也愿意参与活动,全当是一种乐趣。

策划好盖楼有礼,形成长期的活动进行下去,在日常、大促合理安排,对于增加粉丝互动和提升粉丝粘性有很大帮助,能够在短期内聚集人气,从而将流量、新访客、老访客和粉丝等引入到大促当中。

4、主题设计、图片和文案

这方面和宝贝主图的设计思路相似,要怎样吸引用户的关注,get他/她的兴趣点。标题党、图片党和文案策划,整体去设计、策划和推进不可或缺。

 

总结:马上就要618年中大促了,所以我们可以利用微淘盖楼工具激活粉丝,多和粉丝互动,把老客户维护好,再通过活动拉取更多的新客户。然后把新客户和老客户引入此次618大促当中,引爆全场。当然,618大促,店铺肯定会有新的客户进来,这批客户也需要好号维护,转化成店铺粉丝。

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