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淘宝店铺遇到流量下降时怎么找出问题的所在

时间:2018-11-28 14:16来源: 作者: 点击:

很多卖家朋友都会遇到店铺流量下降,却又不知道怎么回事。于是匆匆忙忙想通过直通车、钻展、淘宝客甚至活动等方式来填补店铺的流量。结果发现,于事无补!

为什么呢?这个就像是病急乱投医。这些卖家连自己店铺问题出现在哪儿都不知道的情况下,就急着去填补。不对症下药,你的病能治好吗?

今天我就给大家大致地讲下当我们的店铺遇到流量下降时,怎么去找出问题的所在。

一.淘宝规则是否有发现大的变动

不知道大家有没有发现这样一个现象,每当淘宝规则发生一次较大的改进后,我们的店铺流量都会发生波动。这个是官方系统地变动,对于整个淘宝的卖家都是一样的,所以没必要在意。

这个淘宝官方也曾解释过,大家只需要知道就行了。当遇到这种情况时,不要惊慌就对了。

二.分析是哪个渠道的流量减少

在排除了淘宝规则变动的影响外,我们首先应该看具体是哪个渠道的流量出了问题。是直通车、钻展还是自然搜索等等渠道的流量减少,这时我们需要借助生意参谋-经营分析。

首先看整个店铺整体的流量概况,看是哪一天的流量出现下滑:

然后分析各个渠道,就像这样:

我列举两个最常见的渠道,大家可以把你店铺所有流量渠道一一分析,然后找出问题所在。

经验分享:建议PC和无线分别分析,从而更精确地找出是哪一个渠道的流量出现问题。

三.分析是哪一个宝贝的流量变少

同样需要借助我们的生意参谋,这也是我们生意参谋的价值所在。当然大家可以直接查看“异常商品”,就是系统分析出这段时间你的店铺存在问题的商品,不过我建议大家还是自己去分析。

在“商品效果”中,我们主要分析“商品访客数”及“商品浏览量”,建议借助Excel表格进行分析。

接下来在为你介绍一些原因其他的因素:

一.引流问题

做淘宝引流很关键,要是看宝贝的人都没有,那我们的宝贝卖给谁呢?我们不是不会引流,不是没有人看我们的宝贝,而是我们的引来的这部分人是不是真的对我们的宝贝有兴趣呢?是不是精准引流是很关键的。

二.DSR问题

引流的问题解决的,你的DSR评分怎样呢?飘绿了吗?流量来了,但是看到飘绿的评分,会大大的降低买家你对的店铺信任,对购买你的对店铺的宝贝的信心大减,继而来再多的流量也是没有用,反而会降低你的店铺的转化率,这样的,你可以适当的增加一下买家的顾客体验感,用顺风,或者赠送一些小礼物,让评分飘红。

三.产品问题

在推自己的宝贝的时候一定要了解自己宝贝定位,宝贝的质量问题。你的宝贝属性符合你的市场定位和人群定位吗?你的价格和市场均价相比是不是差不多呢?

四.推广图问题

主图是买家对你的宝贝的第一印象,要是主图不够吸引买家,那还有心思再继续了解你的宝贝吗?

五.首页和详情页问题

要你端着一碗白米饭,你会说哪一粒米好吃吗?要是里面有一粒米是黑米,你是不是一眼就看到他了,所以我们一定要杜绝千篇一律,完全的一样,我们要有自己的创意,要与他们的有一定的差异性。

六.产品评价

俗话说,好事不出门,坏事传千里。所以产品的差评影响是很大的,我们在与买家的交流一定要注意,我们要与买家有一定的互动,最好是有追评是最好的。

七.及时上新

上新的可以带来新的流量,也是可以给老顾客一定的新鲜感,增加买家的的购买频率。

八.没有正确的设置活动,给买家优惠

作为卖家哎,我们玩得就是套路,作为买家,那肯定是要是的质量和优惠。所以我们可以合理的设置优惠券,打折,满减的活动来吸引买家。

九.活动节点

我们自己要在不同的时间合理的设置活动,给大家一种购物刺激,让他们有一种错过了就没有机会了样子。

十.老顾客的维护

老顾客是对我们的店铺的信任,我们要与让他们有一定的黏度,多与他们联系,适当的给他们一些优惠,这样的话,他们会更加的喜欢我们的宝贝,还可以帮我们宣传,做免费的广告。

四.总结

我今天给大家分享地更多的是一个思路,一个完整细致的店铺诊断需要花费大量的时间。只要大家按照“由大到小”这样的思路去分析,相信你一定会找出店铺问题的所在。

另外,不要觉得每天掉个几十个上百个流量就感觉自己店铺的流量突然下降,其实这可能只是你这个类目的一个正常波动而已,不必惊慌。只要你的转化率长期稳定,你的流量通常不会出现太大的问题。

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